產品100 http://www.tuofabbs.com/feed 最真實的產品經理學習網站 Sat, 16 Jul 2016 03:26:11 +0000 zh-CN hourly 1 http://www.tuofabbs.com <![CDATA[ 騰訊社交“全家桶”固防or攻擊? ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110230 http://www.tuofabbs.com/article/110230#article-comments Dec 04 2019 11:18:44 http://www.tuofabbs.com/article/110230

中國互聯網公司都有個社交夢,從年初“馬桶MT”、“多閃”、“聊天寶”同時面世,再到網易、新浪、搜狐、百度等也都上線了“新”社交產品,讓人意外的是,騰訊竟也在加碼社交領域的布局。

11月29日,騰訊上線一款名為“有記”的社交App,定位為:記錄認真生活的你,這已經是今年騰訊繼主打“高品質脫單”的戀愛交友產品“輕聊”、主打視頻美顏通話聊天的社交工具“貓呼”、主打真人語音直播交友App“回音”之外,在社交細分領域推出的又一個社交新品。

作為中國社交領域的老大,騰訊坐擁兩款國民級社交產品,微信月活剛剛超過11億、QQ月活超過6.5億。所謂撼山易,撼騰訊難。在可想象的未來,騰訊在中國社交領域獨一無二地位不會出現變化。

今年騰訊主動出擊接連布局社交領域,究竟是因為被頻頻“圍攻”想要防守?還是因為觸及天花板欲在垂直賽道搶奪中小社交玩家的蛋糕?無人可知??梢钥隙ǖ氖?,這家對中國用戶社交習慣熟悉到像素級的公司,已開始出手了。

騰訊接連布局社交領域

盡管騰訊的微信和QQ已經徹底壟斷了中國的社交市場,今年騰訊卻在頻繁地推出新產品。

11月6日,有網友爆料,騰訊在蘋果應用商城上線了一款名叫“貓呼”的視頻社交軟件。從介紹上來看,該軟件主打陌生人視頻社交聊天,并支持美顏功能。同時,還可以進行實施面具匹配,介紹上說可以佩戴好看的面具和有趣的靈魂聊天;還有附近人功能,可以通過附近功能發現周圍用戶;支持在視頻的時候進行美顏美妝。

從介紹上可以發現,美型、美顏、瘦臉、瘦鼻、大眼等一系列針對性美化;還可以智能優化周圍環境,保證隱私安全;同時在暗光下可以自動補光,保證視頻效果。這款產品的特點,讓人不禁的想到了同樣主打視頻社交的多閃。

11月20日,騰訊又推出了“輕聊”陌生人社交產品,截至目前仍是內測階段,需要從公眾號提交資料獲取邀請碼才可進行體驗,這款軟件的定位是高品質陌生人交友,用戶群體為知名院校校友及一二線大廠白領。雖然在用戶群上同陌陌、探探進行了差異化,可陌生人社交勢必要同后兩者產生一定的競爭。

同樣是11月20日左右,騰訊在蘋果商店發布了一款真人語音直播交友APP“回音”,產品slogan是“與喜歡的聲音,不期而遇”。用戶可以通過微信和QQ賬號登錄應用。進入主頁后可以選擇關注喜歡和感興趣的主播,收聽主播的語音直播,也可以在語音直播間關注其他人,但目前無法開啟語音直播。

語音社交同樣是一個很小眾的領域,雖然還未出現較為知名的產品,但在小眾圈子里“吱呀”“比鄰”、“聊聊”、“密語”等產品也擁有不小的影響力。

11月28日,騰訊又推出一款名為“有記”的社交新品,用戶可以記錄自己的生活、瀏覽朋友的日常小事,還可以給自己的動態貼上特定話題,在話題廣場參與討論?!熬x日報”是“有記”的獨有功能,用戶可以在“精選日報”中按“昨天”、“今天”、“小時”等不同時間段,瀏覽精彩文章?!坝杏洝睂儆陂_放式社交平臺,產品形態更像是微博和微博旗下的“綠洲”。

可以看到,為了攻占社交領域細分市場,騰訊在11月接二連三的推出新的社交產品,從視頻社交、陌生人交友、語音社交、開放式社交,來勢洶洶。

騰訊切入社交細分賽道,至今尚未大張旗鼓的進行有關宣傳。外界尚不確定,這究竟是防守式的推出“全家桶”,還是要真刀真槍的在每個細分領域和對手們“過過招”。但可以很肯定的說,盡管騰訊已經拿下了九成社交市場,但它不想在社交賽道給任何人滲透的機會。

激烈競爭的中國社交

覬覦社交領域的人眾多,誰都明白社交領域的蛋糕太大,太誘人。但囿于騰訊的一家獨大,一眾參與玩家既沒有與之相匹配的財力進行競爭,又沒有很吸引用戶的產品形態,導致在社交領域騰訊一直占據著霸主地位。

但總有人想躍躍欲試,成為那個顛覆微信的“英雄”?;赝^去,在過去的一年里,不少“現象級”的社交產品也曾曇花一現,即使在某個時間段下載量能占據第一名,但結果無外乎都只是曇花一現。

去年錘子科技推出的“子彈短信”風靡一時,被譽為是一條顛覆微信的鯰魚,風靡的背后不管是靠老羅的天才般的營銷也好,還是子彈短信的某些功能確實受到用戶喜歡,但不能否認的是子彈短信曾連續很多天占據APP下載榜榜首。

今年年初頭條系推出社交產品“多閃”,在“多閃”誕生前,網絡傳言今日頭條秘密打造的這款新短視頻社交平臺叫“抖信”,從名字上看,是意圖挑戰微信的社交霸主地位。無獨有偶,“多閃”推出的那天,王欣推出“馬桶”、羅永浩推出“聊天寶”,被戲稱為“屠龍三少”,三個社交產品曾一度被微信封殺。

如果將時間回撥到那個時刻,在互聯網圈子里真有人已開始為微信“擔心”??勺罱K的結果依然遵循“科學”的邏輯線,畢竟能夠做到國民級別的App,想要撼動豈是容易之舉。

騰訊接連推出社交產品,當然可以看做是一種預防的手段,先占住坑,即使對手有了“火”的跡象,也能夠隨時將資源傾斜到類似的App上,不至于被打的措手不及。當然,考慮微信月活已經達到同中國網民數一樣的11億,這些新產品也可以看做是在細分領域做增量的手段。

根據QuestMobile發布的《2019中國移動互聯網秋季大報告》,騰訊系App使用時長占比從2018年9月的46.2%降至2019年9月的42%。微信不斷的在小程序、內容上發力是為了留住用戶更長的時間,騰訊站在整個集團的立場上,通過社交矩陣來留住不同需求的用戶,也是明智之舉,畢竟當年QQ也為了微信讓了路。

回過頭來看2018年,騰訊集團高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍曾透露,微信日活峰值已經突破10億。2019年前三季度財報顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數同比持續增長,可11億已是中國移動互聯網用戶的極限,天花板已經越來越近,增長幾無空間。

騰訊也早就意識到未雨綢繆的重要性,這或許是騰訊在11月份不斷推出社交新產品的動力。

騰訊看上了年輕人

從“有記”“輕聊”“貓呼”“回音”這些社交App上我們能夠看到一個共同特性,主打的方向都是針對年輕人。

年輕人喜歡標新立異,喜歡特立獨行。就拿QQ來說,年輕人就不太喜歡“關系鏈”復雜和冷淡風的微信,反而靈活度高的QQ為他們所愛,這里能夠模糊查找添加陌生人,能夠自己選擇在線、隱身、離線,還能夠設置自動回復,就連表情包都有無數種玩法,這導致QQ竟然在移動時代出現了“逆生長”的跡象。

騰訊三季度財報顯示,2017年第三季度QQ的月活躍用戶為8.43億人,其中,年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長,使用時間較長

那在年輕人的社交觀里,從來沒有“從眾”這個概念,一個小的創意,就可能聚攏一大批年輕人。因此,什么陌生人社交、視頻社交、音頻社交還是開放式社交,只要有的“玩”,能夠發現一些有趣的亮點,年輕人或許就會三五一群的成為某個App的忠實用戶。

極光大數據早先發布的《2019年社交網絡行業研究報告》顯示,與一年前相比,有14.6%的用戶刷朋友圈頻率下降。Soul曾對用戶進行的調研,其中約90%的用戶希望通過社交應用擴大自己的交友圈,同時超過半數的用戶認為,微信和QQ無法充分滿足其社交需求。

既然市場需要,與其讓人“摘瓜”,不如自己先下手為強。

騰訊在社交領域的新想法或基于此,即便自家的微信、QQ長期在占據主導地位,但用戶群體的迭代,新的市場需求不斷涌現,在個性化需求和技術發展的驅動下,也會存在新的社交機會。

今年之所以要在社交領域進行一連串的布局,投入大量和人才,不僅是為了讓自己在社交領域挖掘新的機會,更重要的是想讓覬覦社交領域的巨頭們沒有機會進行彎道超車。

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<![CDATA[ 麥奇教育科技王朝成:數字AI助力在線教育 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110229 http://www.tuofabbs.com/article/110229#article-comments Dec 04 2019 11:17:17 http://www.tuofabbs.com/article/110229
在以“矩·變”為主題的神策 2019 數據驅動大會現場,iTutorGroup 麥奇教育科技研發總監王朝成發表了名為《數字 AI 助力在線教育》的主題演講。以下內容根據其現場演講整理所得。
本文將重點為你介紹:
  • 在線教育行業現狀與挑戰
  • iTutorGroup 麥奇教育科技的應對策略
一、在線教育行業現狀與挑戰
首先我們來看一張中國在線教育全景圖。
從孔子時期至今,“教育”在我國已經經歷了上千年的時間浣洗。從一個新生命的降臨開始,“教育”就開始滲入并貫穿他的生活始終:
  • 0—6 歲時期:早幼教階段,包括親子機構、早教機構、托管園、啟蒙訓練等
  • 6-18 歲時期:K12 階段,包括學科輔導、課后托管、作業輔導、志愿咨詢、藝考輔導等
  • 18 歲—進入職場前:高等教育階段,包括留學輔導、考研輔導、成人教育等
  • 進入職場后:職教階段,包括職業考試培訓、職業技能培訓、企業培訓等
近年來,有兩種教育模式較為火爆,分別是語言學習與素質教育。
a.語言學習
隨著中國經濟的不斷發展,以及在國際舞臺上的影響力不斷變大,英語及其他小語種的培訓訴求亦隨之增大。職稱英語、留學英語、小語種語言等級考試等遍布大街小巷。
b.素質教育
隨著我國素質教育的推進,在父母的支持下,許多 6 歲以上的青少年都在不斷涉獵藝術、科技、運動等領域,素質教育的教育訴求不容小覷。
根據某研究機構的數據顯示,從 2012 年開始,我國在線教育市場規模每年至少保持 10% 的增長。在線教育市場規模穩定增長的核心驅動力有三,首先——接受度提升,在以往,人們很難輕易將課時費通過網絡的方式交給素未謀面的老師;其次,付費意識養成,經過早期對錄播課程等付費收聽的培養,大眾的付費意識逐漸形成;最后——學習體驗和效果提升,由于近幾年國內基礎建設的提升,移動網絡通信從 2 G 到 5 G 不斷飛升,網絡環境的進步使學習體驗與效果飛速提升,同時也誕生出許多新穎的玩法,這也是在線教育井噴的重要原因。
1.在線教育的模式與特點
沉浸式、個性化、規?;?、科技化是在線教育的四大重要特點,而這些都得益于科技的飛速發展。
在踏上互聯網列車高速發展之前,在線教育的這些特點很難被釋放,但如今,在師資方面,可以通過一對一的單獨教學,或者以面對面、錄屏、直播等方式一對多集體教學,甚至 AI 工具的方式從各方面滿足學員需求。在練習和測評方面,皆會用標準化的模式進行支持。對于 iTutorGroup 麥奇教育科技而言,近年來最大的進步在于對底層技術和工具支持方面的進步,由于 iTutorGroup 麥奇教育科技在機器學習領域的不斷研究,其知識圖譜、學生畫像等底層技術都經歷了迅速的迭代與蛻變,甚至可以聚焦英語、數學等學科中的一個細小知識點,并快速形成知識圖譜。同時,學生畫像幫助平臺更好地管理學生,數據分析幫助平臺更好地對教師的課程情況進行合理的評估與管理。在以前,這些數據指標只能通過 excel 表呈現,互聯網發展的速度決定著 IT 化的進程以及規?;漠a生。
2. 在線教育面臨的挑戰
首先,師資和課程內容成本高。
優秀的師資和課程內容仍然是稀缺資源,部分原本的線下教育資源開始通過視頻、直播的方式規?;?,觸及更大范圍人群。但是原創的線上教育資源仍然十分緊缺,且具有創作門檻高,設計周期長,個性化要求高等特點。
事實上,對于國內的在線教育平臺其實只賺到了約 30%-40% 的毛利,網絡、廣告、營銷、教師教員、教材等成本占據巨大比例,在如此高成本的經營模式下,很多平臺的“一對一”課程,基本意味著“做一單虧一單”,日積月累,導致很多平臺難以為繼。
其次,退費率居高不下。
幾乎每一家在線教育平臺都在面臨著退費率居高不下的場景,在獲客成本高的情況下,客戶留存成為在線教育行業重要關注的問題。
二、iTutorGroup 麥奇教育科技如何應對?
iTutorGroup 麥奇教育科技分布在全球 135 個國家,覆蓋中國 400 多個城市,累積上課人次已經突破了 5000 萬。在 iTutorGroup 麥奇教育科技成立的這 21 年中,將整個在線教育的主體人員分為兩類:學生和顧問。
對學生而言,平臺通過我們會員系統、排課系統、上課系統等進行整體觸達,再聯動顧問,從而完成訂課、排課、上課、評鑒等一系列流程。
其中,DCGS 排課系統,是 iTutorGroup 麥奇教育科技自主研發的動態課程生成系統,它在為用戶匹配合適的顧問、教材的同時,還通過“一對多的成本優勢”為 iTutorGroup 麥奇教育科技帶來更多的競爭優勢。
當授課模式為“一對多”時,“多數”學生的基礎層次和水平要保持一致,才能讓“一對多”的模式得以順暢進行。另外,教材要有普適性,讓不同角色行業的學生都能找到適配點,同時,顧問的背景、口音都會影響“多數”學生的體驗與感受。所以,對于很多平臺而言,“一對多”的教育模式其實存在很高的門檻。
對于 iTutorGroup 麥奇教育科技而言,首要解決的還是如何讓學生、教材、顧問之間形成一個可流動的聯動閉環。我們通過學生的等級水平測試、顧問的專業背景,以及 2 萬多份教材分類打標簽,盡可能地讓學生在登錄平臺之后就能非常迅速地找到合適的同學、顧問和教材,從而提升整體的滿意度與體驗。
但這其中仍然會存在問題,舉一個真實的例子。學員不喜歡英文老師的北美口音,只希望學習英式口語,如果平臺按照以往 DCGS 傳統的算法和邏輯,仍然給該用戶匹配美式英語背景的老師,一定會收到不斷的質疑與投訴,甚至可能引發退費問題。
而如果學生在與教師的交流過程中,發現平臺匹配給自己的老師十分合適,就可以利用平臺收藏老師的功能,表達自己的意愿。收藏的教師越多,平臺就能更加準確評估學生的喜好,整體的學習體驗流程也隨之更加順暢。
從公司角度而言,也在數據驅動層面上設置了所謂的“DCGS 天條”,避免學生因為一個老師而對整個平臺產生負面情緒。在 DCGS 算法動態匹配時,還會將“學習備注”的權重加入,讓學生保持一部分的自主選擇權,而非完全的動態機器算法,動態算法只能提供一個契合度,在契合度之上,才能讓“一對多”做得豐富多彩。
平臺可以收集到一些學生喜歡的話題,如藝術娛樂、商業金融、觀光旅游等,平臺的契合度除興趣、產業、職業為基礎外,還包括課后評鑒分數、特殊計分,之后經過權重計算而獲得數值。
前文曾提到,退費率是當下在線教育行業面臨的重要挑戰之一,但其實,可以通過以下幾個維度的把控,對高價值客戶進行判定與運營,降低因退費造成的運營壓力。
  • 顧問
顧問教師的專業水平,以及講課風格可能是學生發起退費的主要原因。
  • 技術網絡
縱觀整個世界,互聯網發展水平以及網絡基礎設施現代化程度并非都可與國內相較,在某些欠發達地區,由于技術水平的限制而造成的畫面卡頓,也是學生投訴、退費的主要原因。
  • 關懷情況
iTutorGroup 麥奇教育科技有一個部門叫做客戶保護部,會不定期與學生及家長進行溝通,詢問其近階段的學習情況及感受,拜訪之后會根據新的反饋,及時并有針對性地去找到一些影響客戶體驗的問題。
  • 上課頻率
假如一名同學一直保持著每周上課兩次的頻率,忽然出現兩周的間斷空白期,則預示該同學近期存在反?,F象,平臺則要對其聚焦關注。
  • 教材
上文提到,如果動態學習算法在教材上無法滿足學員需求的話,一定也會面臨投訴的窘境。
綜上,通過以上這五個維度,iTutorGroup 麥奇教育科技為客戶定義了一個 Karma 值。
基本每周都會對每一位用戶的 Karma 值進行觀測,當 Karma 值不斷升高,則代表該用戶的怒火也在不斷上升。而 Karma 值高低的走勢,可從如上所說的五個維度綜合評估:顧問、技術網絡、關懷情況、上課頻率、教材。
以上,是我現階段對數字 AI 助力在線教育的認識分享,希望對你有幫助。
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<![CDATA[ 什么是用戶思維? ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110228 http://www.tuofabbs.com/article/110228#article-comments Dec 04 2019 11:16:58 http://www.tuofabbs.com/article/110228 用戶思維是什么?簡述來講,就是站在用戶的角度進行思考。

想弄清晰用戶的思維,獲取站用戶思考的例常,最重要的一個問題首先就是:什么是用戶,用戶是誰?如果連這個問題都回答不了,連誰是用戶都沒搞懂的話,那怎么能站在用戶的角度去進行思考呢?

市場上,一個餐館老板,他的用戶就是來吃飯的食客;一個便利店老板,他的用戶就是來買東西,付錢給他的人;一個公司,一個組織,一個機構,他的用戶就是付錢購買他產品服務的購買者,2C 公司的購買者是個人,2B 公司的購買者是其他組織機構;

小到餐館老板,大到企業,各自的產品服務,都有付錢購買產品服務的購買者。

我們大致可以總結出來:用戶 約= 產品服務的購買者,如果要加一個小小的前提:那就是在市場上。

如果一個人就是市場中的自由個體,就是個體戶、餐館老板、便利店老板等等,那么他的用戶很容易區分,就是花錢買他東西的人;

一個家教老師,和學校中的老師,他們同樣都是教學生,但他們的用戶是學生么?家教老師的真實用戶是付錢的家長;學校老師的真實用戶是付錢的學校。

一個玩具生產商,他的產品使用者是兒童,但是付費的人是家長;一個禮品生產商,他的產品付費者是送禮的人,但是使用者是收禮的人。

從上面的例子我們可以看出,產品和服務的最終使用者,和購買者,不一定一致,再加上決策影響者,我們可能更不容易判斷到底用戶是誰,化繁為簡,不去處理那么多的關系,我們可以簡化定義:我們判斷用戶從付費角度出發,以購買者為準,付費購買者即為用戶。這個準則很簡單,甚至有些粗暴,但是他有助于我們簡化問題,快速厘清用戶是誰,不在細節里打轉。

如果一個人是處于一個組織或公司之中,是一個打工者,或者是一個組織的成員,那么他個人的用戶是和組織一致的,以付錢購買產品服務的購買者為用戶?還是與組織不一致?為什么呢?

一個組織,通常是聚集了組織的全體成員的努力,創造產品和服務,個人發揮的作用再大,也不能替代整個組織,因此,不能簡單的把公司的產品服務的購買者當成個人的用戶,我們深入想一想,為我們每日工作付費的,到底是誰呢?實際上最直白的,就是公司,就是老板,在為我們的每日工作付費。所以,公司職員不要想差了,你的用戶不是公司的用戶,你的用戶是公司,是老板,是他在花錢購買你的勞動。

講到這里,我們基本上厘清了什么是用戶。

搞清楚了用戶,知道誰是我們真正的用戶,誰才是我們真正的付費購買者,我們才能想方法站在用戶的立場去思考,以用戶的角度去審視每一次交易,每一次行動。

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<![CDATA[ 別人家優化師不肯說的ASM廣告優化秘訣 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110227 http://www.tuofabbs.com/article/110227#article-comments Dec 04 2019 11:13:23 http://www.tuofabbs.com/article/110227 蘋果 Search Ads中的搜索匹配機制分為精確完全匹配、廣泛匹配和搜索匹配。這次我們會向各位蟬友分享它們對應的廣告大數據,來為用戶的廣告投放提供宏觀的參考。

我們建議用戶將多數預算用于關鍵詞的精準匹配模式,謹慎使用廣泛匹配和搜索匹配,同時要配合使用否定關鍵詞的功能限制質量不好的關鍵詞。我們將從它們對應的關鍵詞數量與消耗金額、曝光次數占比、點擊率(TTR)、轉換率(CVR)、每次點擊成本(CPT)、每次下載成本(CPA)角度來向大家介紹他們的廣告數據。

以下的關鍵字研究的基于業內部分用戶在為期半年內的廣告消耗的統計數據,它不一定代表整個市場。此報告基于以下營銷數據:

4.22億次曝光

2500萬次點擊數;

1200萬個下載數;

100萬個關鍵詞;

13商店數據(包括美國、英國、澳大利亞、新西蘭、加拿大、墨西哥、瑞士、日本、韓國、德國、意大利與西班牙。)

一、關鍵詞數量與消耗金額:建議優先將預算用于精準匹配

每個應用程序的平均關鍵字數量(計入所有13個店面)為8,099。在下面的圖表中,您可以看到按完全匹配的關鍵詞數量為3278個,而廣泛匹配的關鍵詞數量為4821個。

顯然,分配是不平等的。精準匹配占關鍵字的40.5%,而模糊匹配關鍵字占59.5%。

然而當涉及花費分配時,精準匹配的消耗占了73.1%,因為精準匹配關鍵字能夠管理您與用戶搜索查詢的相關性。它們有助于吸引感興趣的用戶,他們更有可能在一段時間內轉換并帶來收入。精準匹配關鍵字旨在吸引僅搜索這些特定關鍵字或其近似變體的用戶。雖然它們可以產生更少的展示次數,但與模糊匹配關鍵字相比,TTR和轉化率會更高。這樣的關鍵字成本更高,但推廣者更愿意分配大約百分八十的預算用于精準匹配。

模糊匹配和搜索匹配是一種更具侵略性的匹配類型,可將您的廣告展示于競價詞的復數形式、拼寫錯誤、相關搜索、同義詞、部分字詞等情況。建議運行模糊匹配、搜索匹配廣告系列一段時間后,您可以瀏覽報告,轉移效果良好的關鍵字到精準匹配組。用戶可以采用這種方法,通過ASM廣告不斷挖掘優質的關鍵詞。

總體而言,模糊匹配和搜索匹配的消耗的比例略高于20%,精準匹配的消耗分配約80%。 二八法則也同樣適用于ASM廣告的預算分配。

二、曝光次數占比:精準匹配獲得的展示最高

根據圖表,精準匹配關鍵字已觸發59.4%的展示次數,超過模糊匹配(23.4%)或搜索匹配(17.2%)

這樣的分布可以解釋多數推廣者為精準匹配分配了更大的預算部分,而模糊匹配或搜索匹配分配的預算則更少。

三、點擊率(TTR):精準匹配的點擊率高于其它兩種匹配方式

精準匹配關鍵字與模糊匹配關鍵字相比顯示出更高的TTR,分別對應6.34%和4.41%。但是,請注意搜索匹配與模糊匹配相比表現更好。事實證明,蘋果的算法可以更好地自動將廣告定位到關鍵字,而不是手動選擇關鍵字。

四、轉換率(CVR):精準匹配的CVR表現最好

與TTR類似,就CVR而言,模糊匹配是三者中表現最差的匹配類型只有35.92%。這種表現不佳與模糊匹配使您對用戶搜索查詢的匹配控制較少這一事實有關。您的廣告可能會針對高度無關的查詢展示。因此,他們會在不下載的情況下離開您的應用頁面。

精準匹配關鍵字的不同之處在于可以幫助您控制相關性,因此比模糊匹配可以帶來更大的CVR。它們分別為54.73%和35.92%。此外,搜索匹配在轉換率達到42.06%,再次表現優于模糊匹配。

五、每次點擊成本(CPT):精準匹配點擊成本雖高但是回報更好

精準匹配關鍵字在所有匹配類型中的平均CPT最高,達到了$1.09。事實上,這些關鍵字會讓您付出更多代價,但它們具有高度相關性,并且擁有更強的TTR和轉換率指標。它們具有帶來高質量、高LTV用戶的巨大潛力,因此您所承擔的成本將在一段時間內得到回報。

雖然精準匹配關鍵字價格昂貴,但它們具有較高的投資回報率/投資回報率,預算充足的推廣者應當準備好承擔此類費用。

六、每次下載成本(CPA):精準匹配的下載單價居中

推廣人員最關注的另一個指標是每次轉化費用(CPA)。每次轉化費用表示您為每次“獲取”點擊支付的金額,并計算為總支出除以轉化次數。按匹配類型劃分的CPA總體情況如下:完全匹配的CPA為1.99美金、廣泛匹配的CPA為2.28美金、搜索匹配的CPA為1.66美金。

搜索匹配在這里處于領先地位。事實證明,手動選擇的關鍵字(模糊匹配和精準匹配)可能比算法選擇的關鍵字表現更差。蘋果可以將您的廣告與相關搜索字詞相匹配。在管理廣告帳戶時,忽略此搜索廣告默認功能毫無意義。

至于模糊匹配,CPA似乎是最高的,由于對搜索查詢的相關性控制不佳,這種匹配類型可能產生較少的下載,因此增加了每次獲取的成本。如果您的預算和時間有限,我們建議您非常小心地使用模糊匹配,必要時需要采用否定詞功能限制它。

以上就是完全匹配、廣泛匹配和搜索匹配的對應的廣告大數據。有什么不明白的地方,歡迎隨時與我們交流。

本文由蟬大師原創,首發于公眾號:蟬大師(ID:chandashi88)

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<![CDATA[ B端產品生命周期:不同階段,產品經理如何開展工作 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110226 http://www.tuofabbs.com/article/110226#article-comments Dec 04 2019 11:12:18 http://www.tuofabbs.com/article/110226 由于B端產品都面向商業的產品,所以B端產品通常都是各種商業業務的支持系統。在這樣背景下,B端產品通常都具有較為漫長的生命周期。即使是一款失敗的B端產品,也據有較長的壽命。

這一點與C端產品差異非常大,C端產品大部分壽命都非常短,除非它具備不錯的增長運營數據。C端產品如果短期不能快速成長,大部分就會迅速消亡。當然,這是由產品的商業場景,產品公司的經營戰略所決定的。

B端產品研發是一個漫長的系統化的過程。這個過程是伴隨商業業務發展和商業戰略模式調整的。B端產品從立項到下線,產品會處在不同的狀態,這就是產品的生周期。

如同人的一生一樣,B端產品的生命周期也是由新生期、成長期、成熟期、暮年期所構成。劃分生命周期主要依據是產品與業務間的關系所決定的。也因為如此,各生命周期狀態的參與角色不同,工作內容不同,產品建設方向不同。

分析B端產品的生命周期,有助于產品經理對B端產品建立一個全面認識,有助于摸清產品與業務的關系,有助于設計更具商業價值的產品規劃。當然,產品的生命周期也和我們產品的迭代計劃息息相關,相互影響。設計產品的迭代計劃時,必須要依據產品的生命周期。

影響產品生命周期的最大因素是商業戰略。在業務穩定發展時,產品會較為自然的成長,依次經歷個生命周期。但當商業戰略進行調整時,產品生命周期將快速變化,甚至跳躍變化。

商業戰略決定了產品在商業模式中所處的價值。商業戰略決定了產品和業務的關系。比如,業務依賴于產品,產品本體就是商業等。產品生命周期的變化路徑,折射出的是商業戰略的挑戰,業務的更新迭代。

下文來具體聊聊B端產品生命周期的每個周期。

新生期

新生期,指的剛被研發出來的B端產品。在這個時候,產品可能還不能覆蓋完整的業務,可能還有一些BUG,可能還有一些細節問題。但是,這款產品的代碼已經能夠實際運行,這也昭示這款產品已經來到這個世界。

處于新生期的產品,各方面的功能都還不健全。這一時期,產品會以非??斓乃俣鹊?,可能兩個星期就是一個版本迭代。這一時期,產品通過快速迭代來調整產品方向,尋找PMF(產品與市場匹配點)。

新生期的產品具有很強的可塑性,能根據我們產品方向的挑戰,快速變更產品架構。

對新生期的B端產品,產品經理的主要工作還是基礎設施的建設和產品方向的探索。完成整個產品系統的基礎可擴展的結構,明確產品未來的方向,完成產品系統、權限、登錄、架構、配置等基礎功能的設計。

B端產品在新生期,最重要的是快速驗證產品與業務的親密性,能否完成既定的商業戰略。在新生的期的B端產品,通過磨合業務,快速調整業務解決方案和產品架構。

對于產品經理分析新生期的產品,同樣重要的是分析產品從0到1新生的過程。如何從一個商業訴求轉化到需求,在轉化到支撐業務的產品。

對于很多產品來說,新生的過程就會決定未來這款B端產品能走多遠。產品如何落地,對于任何一個產品經理都是深刻的話題。

成長期

成長期,指的B端產品處于業務覆蓋越來越廣的時期。在這個產品快速迭代,覆蓋的業務一天比一天完整,能滿足的業務需求越來越多,產品為業務帶來的價值越來越大。

新生期和成長期時的B端產品,都是處于高速迭代的狀態。但是新生期時,迭代的方向還未完全明確。迭代更多的是嘗試,磨合業務與產品。成長期時,產品的迭代方向已經是非常清晰了的。

所以,當產品的迭代方向明確下來時,也就標志著產品從新生期過渡到了成長期。

處于成長期的B端產品,產品經理需要保證產品的成長準時且保質。保證產品走在正確的方向,不能在成長期與業務脫節。

在研發成長期的產品時,研發團隊通常都處在比較積極的狀態。產品一天天的成長,能為團隊成員帶來更大的期待,形成更良性的節奏。

成熟期

成熟期,指的是B產品能夠創造穩定的商業價值。處于成熟期的產品,肯定是已經進行商業化運行的。反之,沒有達到預期的商業價值的產品,不能算成熟期。

創造商業價值與產品解決方案作對比,可以看作是產品的成熟度。當然,衡量商業價值,不能僅僅根據產品的經濟產品。更重要的需要和我們的商業戰略相結合,明確產品在商業戰略中所處的定位。

從產品迭代上,成熟期產品很難界定??赡芸焖俚?,也可能按部就班的周期迭代。主要還是要看產品所處業務場景和市場環境。從業務上分析,成熟期的B端產品一定是能夠形成一個業務的閉環。只有完成業務閉環的B端產品,才能支持產品的商業運行。

已經進行商業運作的產品,幾乎都會面對多變的需求。這些需求可能來至于用戶、上級、競品等。所以,對于成熟期的產品,產品經理非常重要工作的是對需求進行梳理和分析,制定最大價值化的產品規劃。

處于成熟期B端產品,產品經理還是要與客戶保持良好的溝通,要經常做業務調研,進行業務復盤,尋求產品的價值提升。穩定,良好,不代表最佳。處于成熟的產品,產品經理要善于自省和發現潛在風險。

對于成熟期的B端產品,面對復雜的市場環境,最艱難的商業戰略的調整。一旦商業戰略發生變化,極其容易導致業務的重構。一旦業務重構,如何從架構和技術上調整產品,是一大產品難點。

大多數時候,這會受制于已成型的產品架構和業務形態。特別是在競爭對手林立的紅海市場,商業戰略調整幾乎不可避免。

暮年期

暮年期,指的是B端產品即將失去商業價值的產品。處于暮年期的B端產品,商業價值在逐漸衰減,直到歸零。此時,B端產品的更新迭代頻率是非常低的。任何對代碼的修改,可能都會導致產品的傷筋動骨。

即將迎來生命終點的B端產品,不一定是處于暮年期的產品。比如,在與競品的競爭中落敗的產品,可能處于產品生命周期的任何一個時期。

B端產品進入暮年期的原因,主要有兩大原因。一是,伴隨著業務的發展,產品已經很難滿足業務需求。且翻新產品的投入產出比較低。二是,伴隨產品的使用時長,產品將變得臃腫和遲鈍,逐漸難以靈敏的滿足業務需求。

對于暮年期的產品,根據商業戰略,產品經理既有可能要延長產品的壽命,也有可能保障產品的順利換代。當然,更多暮年期B端產品,則是由于業務的調整,迎來生命的終結。

如何維護處于暮年期的產品?主要的難點在于,如何抹平老數據和臃腫系統帶來的阻礙。產品經理需要在這些實際背景下,盡可能梳理分析系統業務邏輯和架構,才能保證維護好暮年期的產品。

特別是很多時候,暮年期都會伴隨著人員的變動所帶來信息流失。所以,如何在產品的前期做好產品的文檔工作,就是產品經理長遠布局能力的體現。

總結

對于生命周期與產品迭代頻率和產品商業價值之間的關系,根據本文的分析,我們可以繪制出理想曲線。

從圖中看,一款成功的B端產品的商業價值是如何分布的?以圖為例,商業價值從新生期、成長期急速上升,到成熟期時,緩慢下降,直至為0。該曲線是比較理想的形態。

如果在新生期和成長期出現過高商業價值是好嗎?不一定,很多時候這是非常危險的。因為此時產品還不夠完善,未形成業務閉環,還不足以支撐過重的商業業務。

當然,如果成長期沒有良好的商業價值增長曲線,那么這個產品的前途肯定堪憂。暮年期如果產品價值還在增長,那么商業戰略和產品要及時調整,不要突然達到某些危險的閾值。

迭代頻率與B端產品生命周期的曲線則更為理想。實際由于業務場景和公司管理策略的不同,曲線變化非常大。這條曲線,主要的依據是投入產出比。迭代頻率越高意味著投入成本越高。所以,可以看出在成長期時,產品的投入成本是最高的。

B端產品核心訴求的本質是商業戰略的產物。B端產品要服務于業務,同時又要優化業務,提升整體的商業價值。

文中我們討論的比較多的是,產品處于個生命周期時,產品經理應該做什么工作。但是,對于有具備戰略思維的產品經理,在設計解決方案時,就要預見的足夠長遠。即使是產品新生期時,磨合產品與業務,也應該設計對應的規劃。

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<![CDATA[ 十款項目管理軟件收藏 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110224 http://www.tuofabbs.com/article/110224#article-comments Dec 04 2019 11:08:43 http://www.tuofabbs.com/article/110224 免費開源的項目管理軟件有哪些?對于很多從事項目開發與設計的團隊都會有這樣的需求,一款優秀的項目進度管理軟件在企業項目實施中有著極為重要的作用,它伴隨著項目計劃、定義、監控、控制以及確認交付的全部過程。那么面對市場上眾多的企業項目進度管理軟件,有哪些項目管理軟件比較好呢?小編為大家整理了10款最好的免費開源項目進度管理軟件,希望能對大家有所幫助。

OpenProj

OpenProj作為一款免費開源的項目管理軟件,由于其在Unix、Linux、Windows或Mac系統都能完美的運行,成為了所有微軟項目桌面應用的替代品。除了管理項目以外,在打開本地項目文件方面也有著比較不錯的效果。

OpenProj特色功能:成本核算、Gantt圖表、網絡圖(PERT圖表)、RBS以及WBS圖表。

進度貓 jindumao

進度貓主攻是項目管理,是基于網頁的協同管理工具,里面有項目的進度條,還有對項目有實時的把控,對項目有合理的安排,界面清晰一目了然,員工可以查看自己已完成的任務及未完成的任務,也可以看到整體的任務進度,左邊做好的任務,右邊會自動生成進度條,也就是說的甘特圖。方便簡單易使用。 甘特圖如下圖所示:

DotProject

DotProject作為一款免費開源的項目管理系統,多語言、多用戶以及支持在線操作的特性受到了人們的喜愛。目前該系統主要由開源社區的志愿者進行維護。

DotProject特色功能:任務和項目管理;公司、聯系人、部門管理;資源分配;待辦事項;論壇;日歷;Gantt圖表;報告。

TaskJuggler

TaskJuggler作為一款采用全新的方式來規劃和追蹤項目的強大免費開源項目管理工具,提供最優化的時間調度,可根據你提供的項目內容和限制條件幫助你計算出項目時間軸以及資源分配。目前被廣泛運用與大型的項目管理中,除此之外,在輕量級的項目管理以及極限編程等方面也表現極為突出。

TaskJuggler特色功能:靈活的Gantt圖表編輯工具。

PHProjekt

PHProjekt是一款免費的開源模塊化項目管理應用,在小組活動協調、互聯網共享文檔和信息反面表現突出。

PHProjekt特色功能:群組日歷、時間卡系統、項目管理、文件管理、郵件客戶端、聯系人管理。

ConsultComm

ConsultComm作為一款輕量級、獨立的開發平臺,采用Java編寫,允許任何人同時管理多個項目、任務或者客戶端,可高效的追蹤每個項目時間。

ConsultComm特色功能:集成計費系統或時間管理;支持JDBC,可上傳項目至與ODBC和JDBC兼容數據庫;無需擔心定制或供應商鎖定問題;跨平臺,支持Windows、OS X、Solaris以及Linux;可利用標準的JavaBeans框架創建插件以擴展功能。用戶以及開發人員可輕松創建自己添加的插件,快速添加自定義功能;定制個性化風格。

ProjectPier

ProjectPier是一款可自身托管的PHP、免費開源的項目管理工具,通過本地的Web接口管理任務、團隊以及項目??赏卣剐院驮试S自托管是其最主要特色。

OpenGoo

OpenGoo是一款基于Web的免費開源的項目管理系統。

OpenGoo特色功能:管理任務、聯系人、文檔、日歷、郵件;管理項目進程,制定客戶賬單并可以追蹤時間;從單一的儀表板上訪問信息;方便與供應商、客戶和同事進行溝通。

Collabtive

Collabtive是一款允許團隊共同管理項目、管理文件、里程碑以及任務,并發送即時信息給對方的Web應用。支持超過20種語言,通過使用XML API與其他的Web服務相集成,支持從其他應用中導入數據功能。

Redmine

Redmine是一款采用Ruby on Rails框架編寫的開源項目管理Web解決方案。其在跨平臺和跨數據庫方面比較突出。

Redmine特色功能:支持多個項目靈活的項目進程控制與問題追蹤;電子郵件/心疼通知;實時追蹤;每個項目論壇與Wiki自定義字段條目時、問題、影虎以及項目;SCM集成(CVS,SVN,Git,Mercurial,Darcs,Bazaar);支持多個LDAP驗證;支持多語言;使用email創建問題;支持用戶自定義注冊。

10款最好的免費開源項目進度管理軟件就為大家介紹到這里,基本上以上十款主流的項目管理軟件就能滿足大家的需求,畢竟免費開源的軟件或多或少都會在自身使用方面存在一些不方便,如果您對項目管理軟件方面有一些特別的需求,并且資金充足的話,也可以根據自己的需要,尋求項目進度管理軟件定制開發公司幫助。

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<![CDATA[ 到底是流量重要還是用戶體驗? ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110231 http://www.tuofabbs.com/article/110231#article-comments Dec 04 2019 11:05:45 http://www.tuofabbs.com/article/110231 在過去有很不少數人都會是噴流量思維,只是單純以流量為先而不去顧及用戶的感受,由于沒有從用戶思維出發去結合用戶的需求和體驗,為獲取用戶更大的價值,所以這個問題一直是飽受爭議的。

實際上,流量思維要是不考慮用戶的感受是不及格的,同樣要是從用戶的角度出發沒有流量也只是紙上談兵,因此要為用戶創造巨大的價值又能夠獲取得到穩定的流量,才是企業進行立命生根的重要舉策。

例如說PC網站,有很多高價值內容的站點可是卻沒有流量,也有很多高流量的站點卻也是沒有多少價值的東西。因此,倒地是流量思維重要還是用戶思維呢?就拿360網站來說吧,360不僅是靠著免費殺毒才獲取得了大量的流量去實現了自己的商業模式,還因為用戶輸出了很多有價值的內容,所以流量思維與用戶思維兩種聯系之間是互相共存的。

如今,人們不缺乏流量思維,因此不需要大力地去強調;人們缺乏的就是用戶思維,站在用戶的角度去思考問題。在互聯網時代,有大量單純的廣告流量不斷進行投放,只有先為用戶輸出價值,才能得到用戶的信賴和認可。

當然我們也十分需要流量,但是我們獲得流量的方式需要思考,不可以使用強硬方法的廣告送達,而是給有需要的人提供有用的價值,他們就會自然的成為我們精準的流量,也會給我們帶來價值。

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<![CDATA[ 東方明珠胡?。骸笘|方明珠數據中臺」四年發展歷史全解 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110222 http://www.tuofabbs.com/article/110222#article-comments Dec 04 2019 11:04:26 http://www.tuofabbs.com/article/110222

在以“矩·變”為主題的 2019 神策數據驅動大會現場,東方明珠新媒體資深研發總監胡俊發表了名為《東方明珠數據中臺》的主題演講。以下內容根據其現場演講整理所得。

本文將為你重點介紹:

  • 前奏:廣電大數據背景及數字化轉型解讀

  • 演進:東方明珠數據中臺演進全解

  • 總結:數據中臺建設七大成功經驗

一、前奏:廣電大數據背景及數字化轉型解讀

1.廣電大數據背景

東方明珠作為綜合文化傳媒集團,迎合新媒體轉型的浪潮,一直在積極構建自己的“文娛+”生態圈。其作為中國最大的多渠道視頻集成與分發平臺,旗下有百視通,且是 3 大電信運營商的業務支撐中心,整個業務體系遍及全國 28 個省市,擁有國內領先的多渠道視頻集成與分發平臺及豐富的文化娛樂消費資源,為用戶提供豐富多元、特色鮮明的視頻內容服務及一流的視頻購物、文旅消費、影視劇及游戲等文娛產品,是上海廣播電視臺、上海文化廣播影視集團有限公司(SMG)旗下統一的產業平臺和資本平臺。

2015 年,東方明珠新媒體股份有限公司成立,這是我國第一家產業鏈一體化布局的傳媒文化上市公司,集團分設四大事業群,包括媒體網絡事業群、影視互娛事業群、視頻購物事業群、文旅消費事業群。

基于廣泛的的產業和業務,東方明珠目前擁有上億的用戶規模,是數據生產規模極大與數據活躍程度極高的領域,具有典型的大數據應用潛質。但過去也一直存在“有信息,難驗證”、“有覆蓋,難掌握”、“有流量,難變現”等顯著問題。為配合公司頂層戰略,研究院在 2016 年建立數據項目組,并啟動數據中臺建設。

2.傳統分析之殤

在建設數據中臺的過程中,傳統數據分析存在的較多弊端逐漸顯現,主要可概括為如下 6 個:

  • 數據孤島仍然林立即使在若干個數據倉庫項目實施后;

  • 基于數據倉庫的數據分析請求很難被高效響應,比如,企業或業務方提出的需求,一般排期需等待 2-3 周;

  • 高級的數據分析工具往往掌握在少數專業的人手中,比如基本上國有企業的業務人員不用數據分析工具,只用網頁報表查看數據;

  • 數據口徑不一致,即企業的數據分布在各個系統,并未做好主數據與元數據的管理,如市場部門與銷售部門對銷售額的定義出現不一致;

  • 主數據、元數據是永遠的痛,即企業數據質量不高,無法支撐精細化分析;

  • 數據離智慧運營仍隔著千山萬水。

3.數字化轉型節奏

我認為,數字化轉型可粗略分為四個節奏:

  • 信息化與互聯網化的基礎,即企業優先 IT 化;

  • 數據資產平臺與數據倉庫的廣泛建立;

  • 數據中臺的搭建,數據服務化;

  • 數據支撐與數據創新體系。

以上也可以看作是傳統企業做數字化、大數據、數據中臺等的一些基礎節奏。

4.智慧廣電愿景

智慧廣電愿景主要分為兩部分:

第一步,公司亟需打造一個完整的大數據平臺,歸集核心業務的用戶信息和經營數據,深挖數據價值,提供豐富的數據資產與數據產品服務,實現用戶精細化經營;

第二步,基于廣電行業的共同目標——智慧廣電,我們計劃做智能化的內容制作、分發傳播、用戶服務、科技創新、生態建設、運行管理等具備廣電特色的創新。如下圖是東方明珠新媒體集團的業態分布,其中“用戶價值”“業務賦能”“會員體系”是舉措的關鍵所在。

5.數據中臺價值主張

我認為,數據中臺價值主張的兩個關鍵是:業務數據化+數據業務化。此外,大數據具有催生大創新的潛在能量亟待挖掘。

二、演進:東方明珠數據中臺演進全解

東方明珠數據中臺建設至今,走出了自主、創新、可控的建設之路。對大數據相關建設項目進行集中指揮、統籌調度、資源共享,分階段分批進行落地處理,每個階段融入一部分關鍵業務,產出階段性成果,再進行其他業務和平臺整合。大致經歷了如下三個階段:

1.初探期:數據中臺 1.0

(2016.9~2017.6)

(1)痛點階段

在初探期,我們梳理了存在的 3 個主要痛點:第一,沒有統一門戶;第二,無法準確掌握各業務用戶增長情況;第三,對用戶群體特征缺少了解。

(2)立意階段

明確痛點后,在初探期我們設定的主要目標是搭建“數據中臺雛形”,在這里強調一點,在初探期一定要進行數據中臺價值的快速驗證,否則效果將大幅下降,特別是在國有企業的公司立項、審批實施、結尾匯報等相關環節大概需要 6-9 個月的背景下,可用于實踐的時間非常有限。

(3)成果階段

該階段數據中臺雛形初現。平臺門戶上線,歸集了百視通 APP 和東方購物 APP 兩大核心業務移動客戶端的用戶基礎信息,并引入第三方用戶標簽數據,形成業務線客群畫像。

最終,我在總裁會上匯報初探期的成果時,獲得了在場的 12 位高層的認可,且效果超過他們的預期。值得一提的是在這個過程中,整個建設團隊是從我 1 個人開始到結束時的 4 個人,取得該成績已經很不錯,雖然采用的是引入第三方用戶標簽數據的方式,但這實現了數據中臺價值的快速驗證,為后期的推進與建設打下了堅實基礎。

(4)收益

如下圖,為初探期的產品技術架構:

可以看到,在初探期我們實現了數據中臺的雛形搭建,在這個過程中,我們取得了如下收益:

  • 統一用戶數據門戶,幫助業務人員樹立數據門戶概念,為后期應用打下基礎;

  • 跨業務域用戶發展指標看板

  • 用戶通過手機號關聯打通、全域特征刻畫

總體上,在該階段我們建造了數據中臺 1.0,并實現了價值驗證的目標。

2.升華期:數據中臺 2.0

(2017.7~2018.6)

(1)痛點

在升華期,我們確立了兩大痛點:其一,數據覆蓋不夠深、不夠廣;其二,第三方用戶畫像不夠貼合自有業務運營需要。這里強調一點,企業必須整合自身的業務數據,建立專屬用戶畫像,只有當需要的數據自身業務無法獲取時,再考慮引入第三方數據。

(2)立意

該階段的重點目標是集中建設數據資產,實現“業務數據化”。

(3)成果

全面歸集百視通 IPTV/ OTT / APP、東方購物全終端平臺、游戲群、會員中心的全量用戶數據,搭建業務數據倉庫,提供豐富的 BI 業務運營分析報表,并基于自有業務一手數據生產更貼合業務運營需求的用戶畫像標簽,可通過短信營銷平臺等觸手進行個性化營銷投放。如下圖右邊相比初探期進行了美觀度和豐富度的雙升級。

以百視通視頻業務為例,數據中臺提供的報表有效支撐了業務智慧運營,除了基礎分析指標外,還根據行業發展趨勢深化了一些列主題式分析洞察。在內容為王的發展趨勢下,運營分析在內容收視分析基礎上引入版權信息,深入洞察 IP 整體市場收益,支撐業務版權分賬模式;補充外部數據源,如工信部提供的寬帶用戶數、IPTV/OTT 全體用戶數,結合百視通自有業務的活躍用戶數,分析市場占有率與用戶滲透率;模擬整個內容生命周期或用戶生命周期的管理流程,將數據指標從頁面訪問、節目收視、按鈕點擊延展到增值訂購與復購,形成多級轉化漏斗及訂購歸因分析,指導產品與內容運營的不斷優化迭代。另外還為 BAPP 移動客戶端提供 APP 埋點分析服務。

針對東方購物業務,除了基礎的用戶、商品、定購分析外,還補充了 IPTV 電視購物直播頻道的收視數據以及 24 小時分片流量,將用戶分析的起點從電話呼入定購環節提前至節目播出觀看環節,為流量轉化漏斗提供更豐富的信息與洞察。

此外,在升華期進行了產品技術架構的二次升級,如下圖

將數據產品端的固定報表升級為 FR,實現基于報表的定制開發,并建立了精準短信營銷系統;在數據資產層,新增用戶發展模型、內容收視模型等,并進行了百視通、東購等全平臺數據的整合,且用戶畫像標簽也真正基于業務自有數據生產,并無縫服務于各業務線;在基礎平臺層,新增 Spark、Storm 等,且與神策數據建立了正式合作,步入真正做大數據產品的軌道。
這里強調一點,企業在選型 SaaS 服務時需非常謹慎,使用某些 SaaS 服務確實有數據泄露的風險,當時我們除神策埋點外,還在使用其他埋點工具,今年我們計劃以后撤掉其他埋點,只用神策數據的埋點,我知道神策不是賣數據的公司。

(4)收益

在升華期,我們取得了如下收益:

  • 基于統一的數據倉庫,支撐集團業務數據的“管”與“建”,固定報表系統提供各類分析主題的報表塊合計超 500 個,同時支持大屏和移動端以適應各類使用場景。在線服務用戶數逾 500 人,為公司各項運營分析與業務結算等活動提供有效數據支撐。

  • 數據中臺建成用戶畫像系統,聚合交易+交互+外部三重數據,自建用戶畫像分析平臺,已加工用戶收視類標簽 195 個、購物類標簽 66 個,并封裝接口服務給到業務線靈活調用,支持產品內容受眾分析、廣告精準營銷、個性化推薦、營銷短信定向推送等多種應用場景,實現用戶精細化運營,并通過投放反饋效果跟蹤,形成閉環的畫像迭代與運營使用。

3、質變期:數據中臺 3.0

(2018.7~2019.8)

(1)痛點

在質變期的核心痛點,如下:

其一,我們發現過去的數據多用于離線分析,這將涉及成本、人力問題,同時也并未直接在線服務于智慧運營,應用場景局限,數據的再生產力無法充分體現;

其二,針對內容分析、用戶畫像、智能推薦等數據應用場景,精準的內容標簽至關重要,但是 CMS 內容元數據的質量不夠理想。

(2)立意

基于以上痛點,在質變期,我們將重點放在全面提升數據面向業務的服務能力,進一步實現“數據業務化”。

(3)  成果

該階段的成果主要為搭建融合標簽庫服務、智能推薦等服務,并有機整合數據中臺的各個產品模塊,譬如將用戶行為、視頻標簽、用戶畫像等數據深度應用于推薦服務,直接服務于面向終端用戶的業務場景,形成數據收集、加工、應用、反饋的全閉環。

下面具體展開介紹,融合標簽庫服務系統和智能推薦服務系統。

其一,融合標簽庫服務系統,在數據中臺建設的逐步深入中,我們發現目前的內容標簽相對較匱乏,并未與互聯網接軌,事實上,在視頻制作和播出的領域中,標注數據也稱為媒資元數據或媒資標簽,即對節目、藝人、制作公司等加以描述的信息進行數字化和結構化存儲、關聯和展示。這些信息散落在網絡上、企業業務平臺上、編輯們的電腦里,并且隨著行業的發展變化快速地更新、演化著。網絡上比較著名的娛樂行業數據庫有豆瓣、時光網、貓眼等。但從標簽使用者角度來看,每個數據來源都有些片面,視頻運營企業根據自己的需要其實都在建立自己的標簽庫,作為視頻基礎服務與更多 AI 智能服務提供基礎數據支撐。

因此,我們在行業詞庫、多源采集、應用場景、技術架構、服務輸出、租戶機等方面做了全方位建設升級,如下圖:

數據中臺建成融合標簽庫服務,作為國內廣電企業第一家大規模和標準化的視頻內容標注系統和標準,通過網絡爬蟲、數據交換、人工錄入等多種方式,采集并整合了歡網、豆瓣、貓眼、藝恩等多源數據,并通過知識圖譜、自然語義分析等技術,對采集的信息進行結構化存儲,建立娛樂行業的行業詞庫及語義關系。內容覆蓋點播節目 50 萬條、藝人 40 萬條、直播頻道 100 余個、直播節目(與點播節目關聯)、輿情數據等,標簽類型超過 100 余種。管理后臺可通過標簽樹等靈活管理手段,實現視頻節目、藝人、制作商、發行商、電視直播節目單、行業獎項等多種實體標簽信息的匯聚、關聯、整合、審核、統一標準與快速更新。

融合標簽庫數據可直接服務于東方明珠版權采購、媒資生產、內容編輯、前端展示、AI 智能應用如智能推薦等業務板塊,并可通過受控的開放接口和 WEB 頁面向公司以外的企業提供數據服務,為視頻運營企業尤其是廣電行業內的播出渠道聚焦數據、降低數據搜索成本。

其二,數據中臺建成智能推薦系統,作為一套完善的平臺架構,采用業內最前沿的人工智能 AI 推薦算法和技術架構,擁有數據采集、數據傳輸、數據預處理、數據建模、推薦引擎、實驗分流、推薦模型訓練與效果評估,并持續迭代優化的能力。該系統的建立非常感謝神策數據團隊的助力,如下圖是神策數據智能推薦系統模型大體框架,其支持基于用戶行為數據、內容畫像、用戶畫像的多樣化個性化推薦方式,以及多種先進的算法、多源數據應用、人工干預等。

2018 年下半年至今,智能推薦系統已先后在上海電信、上海移動、福建電信、江西電信和新疆電信等駐地上線,支持 EPG7.0 等多個版本,每日處理億級數據,服務百萬級用戶,每日提供千萬次請求,智能推薦內容的點擊率為人工編排的 3~6 倍、對推薦內容的人均瀏覽次數提升了 1.9 倍。智能推薦系統在激活長尾內容收視的同時,極大提升了用戶黏性,促進增值產品訂購轉化,并可直接替代或者輔助人工編排決策,實現運營降本增效。

質變期的產品技術架構同步進行了再次升級:

相比升華期,在數據產品端新增 Tableau;在數據服務層,新增智能推薦服務;在數據資產層,新增內容標簽、輿情熱點等功能。在這個過程中,與神策數據在神策分析的基礎上,新增神策智能推薦合作,實現了雙贏。(詳情可看:一文解讀神策智能推薦

(4)收益

在質變期,我們取得了如下收益:

  • 智能推薦系統已先后在全國多個駐地運營商上線,每日處理億級數據、服務百萬級用戶,CTR 點擊率為人工編排的 3~6 倍、對推薦內容的人均瀏覽次數提升了 1.9 倍。在降低人工編排成本的同時,極大提升了用戶黏性,促進增值產品訂購轉化,實現運營降本增效。

  • 內容標簽庫已向內容中臺提供服務,并通過租戶系統向電信運營商輸出。標簽數據綜合應用于版權采購、媒資編目、內容精細化分析、智能推薦等應用場景。

以上分享的東方明珠數據中臺演變的三個階段,可概括為如下進化軸:

在這個過程中,數據中臺功能模塊的新增與升級也是東方明珠數據中臺建造歷程圖譜,如下圖,灰色模塊代表我們未來的發力點。

在建造過程中核心技術的選擇起著關鍵作用,我認為企業可以嘗試一定的托管服務方式,以提高開發效率。

此外,數據中臺的建設,依托于自建 DevOps 研發一體化平臺。通過對東方明珠新媒體研發團隊多年來的研發工作流和經驗總結和抽象,DevOps 平臺通過搭建項目管理、知識管理、代碼托管、流水線管理、持續構建、制品管理、自動化測試、自動化部署、日志收集、監控報警這 10 個系統,形成了從軟件設計、到編碼開發、到測試上線、到監控運維的完整生命周期管理平臺,有效支撐智慧廣電背景下的軟件研發項目既“穩”又“敏”的“雙態”要求。

另外,強調一點作為甲方一定要選所需比選全重要,有時候購買一套完整的解決方案可能 80% 的功能并未起作用,且很難更換,因此在建數據中臺 DevOps 平臺時,所有模塊均由我自己挑選并自由組合建成。

三、思考:數據中臺建設七大成功經驗

總體上,東方明珠數據中臺建設已取得一定程度的成功,目前已真正做到賦能業務,并贏得了業務方和管理層的雙重肯定,我總結了建設過程中的 7 個成功經驗,供大家參考:

1.成立戰略專項小組

東方明珠是黨委書記和總裁親自上陣,分別任組長和副組長,且各業務部門牽頭的都是集團副總,從上而下貫徹踐行大數據戰略。這與神策 2018 數據驅動大會上神策數據創始人&桑文鋒分享的一個觀點吻合,數據項目成功有三個關鍵要素:第一,一把手必須支持你;第二,業務要做相應的數據主架構調整,比如分配專門的數據專員配合IT區域做數據項目;第三,IT 能力建設,這三個缺一不可,數據項目一定是和業務緊密耦合的項目。

2.數據需求匯總管理

大數據相關需求,全部匯總到總部數據研發小組,不再進行獨立小數倉和報表系統的研發;規范和嚴格元數據管理、數據質量管理,實現統一管理、統一發布、統一運營。

3.分步走、階段性項目推進機制

做數據項目需要一步一步讓業務和管理層深入進來,坐上一艘船,我在初探期做的數據中臺價值快速驗證便是為此打基礎。將大數據相關建設項目,實現集中指揮、統籌調度、資源共享,分階段分批落地、每個階段融入一部分關鍵業務,產出階段性成果,再進行其他業務和平臺整合。

4.充分擁抱開源系統

在選型時,企業需整體考量業務規模有多大,具體需求如何,以此匹配真正適合自身的開源系統體系。目前傳統商業軟件無法滿足東方明珠這個體量和業務復雜度的大數據需求,并且廣電行業對自主可控、數據保護、安全隱私要求較高。數據平臺基于 hadoop 的開源大數據生態,在核心技術方面堅持以自主研發為主。

5. 沙堆模型落地 DevOps

關于 DevOps,需考慮分布式驗證 DevOps 體系,采用“沙堆模型”在多個業務線開展 DevOps 的工具鏈落地,加速研發流程,逐步遷移、持續部署、持續集成,這對企業未來整個數據平臺體系建設起到極大的作用。

6.構建大數據生態合作體系

企業要和供應商實現共贏,篩選適合東方明珠大數據發展體系的生態合作伙伴,如公有云服務商、用戶行為分析和智能應用解決方案服務商等,這些服務商在整個中國的大數據生態圈里,都扮演著舉足輕重的角色。

7.打造開放平臺、支持對外能力輸出

經過支持自有業務發展的實戰歷練,持續沉淀技術,建立標準,打造標準化產品服務的開放能力,未來可以同業提供技術服務輸出,探索更多的數據業務合作模式,讓知識成果可以服務于整個行業與社會。

伴隨著數據中臺建設的成功,我們也獲得了一些殊榮的肯定,下圖是我們近期獲得的部分榮譽:

另外分享下管理團隊的心得,我有一個原則——團隊需要不斷的成長,而且團隊內部要不斷地分享、交流、學習,比如我的團隊每兩周會組織個人向整個團隊介紹技術體系的分享會,下圖為我們團隊的榮譽證書:

未來四年,我們將聚焦開放平臺、數據智能、雙云支持三個關鍵方向,迎接已經到來的數據中臺 4.0。

以上是我今天的全部分享,另外我準備的三個彩蛋,包含東方明珠整個技術架構體系建設的詳細介紹,可在神策數據公眾號回復“彩蛋”獲取。

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<![CDATA[ 社區文明中心產品人群分組 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110216 http://www.tuofabbs.com/article/110216#article-comments Dec 04 2019 11:02:57 http://www.tuofabbs.com/article/110216 社區文明中心產品人群分組

用戶人群分組以及痛點分析

國家;

適應社會主義現代化建設的需要,培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公?,提高整個中華?族的思想道德素質和科學文化素質

電視臺&媒體:

可以宣揚本地文明風采

實時查看文明建設情況(通過百姓評價以及平臺解決問題的數量和質量來查看)

志愿者:

1.雷鋒型志愿者:做有意義的事無私的奉獻精神。人群痛點:奉獻較為持久以及以及有毅力面對困難不退縮,但此人群數量較少以及難以識別

2.虛榮型志愿者:滿足虛榮或想要得到他人的認可。人群痛點:希望自己的事跡被得到表彰和宣揚

3.沖動型志愿者:一腔熱血想突發的想要要做一些好事。人群痛點:年齡偏年輕化-碰到困難很容易放棄

百姓求助:

1.社會中的殘疾人;許多人因為殘疾,沒有一個健全的身體,行動不便。

2。嚴重疾病的的患者;當然這種群體對患者和家庭的打擊是非常巨大的,大量資金的治療,家庭像一直處在水深火熱之中。我們可以奉獻自己的愛心,對這種群體,哪怕是沒人捐1毛錢,家庭就會少些負擔,甚至改變家庭的命運。

3.貧困山區的孩子;許多西部山區的孩子,教育是非常的缺乏,由于自然環境的因素,上學非常困難,家庭收入甚少,許多這樣的孩子到了初中就不再上學了。

4.孤寡老人:沒有兒女以及親人的照顧和陪伴無論是生活還是心理上都需要得到關愛。

5.免費雇人干活-特殊用戶

總體痛點:百姓希望得到自己的問題能夠得到解決。百姓也希望能夠成為志愿者幫助他人

平臺:

平臺痛點:

獲得流量-需要有人來用才可體現平臺價值,一定需要滿足用戶痛點(志愿者第1部分:識別困難第3部分:較容易放棄遇到困難較為容易退縮對百姓體驗不好  第2部分較容易滿足應該作為ka人群處理)

解決方案

解決志愿者痛點來解決平臺痛點:

1.引入貢獻值增加和記錄志愿者幫助的事跡(對自我認同,增加滿足感)。

2.志愿者之間的相互交流。做好事不再孤單可以溝通做好事當中遇到的困難以及愉悅心情的一個分享(人是群體動物需要得到他人的認可以刺激志愿者做更多好事,交流容易產生群體效應使得做好事的人越來越多)。

解決百姓痛點解決平臺痛點:

  1. 百姓求助之后統一由電視臺分配任務,任務類型分為:線上、線下。
  2. 任務的分配方式大致上分為兩種:分配給志愿者中心或者其他相關組織性部門。分配到資源池由平臺所有人都可以承接。
  3. 線下的任務安全性要求較高只有實名認證的用戶才可以在資源池中承接。
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<![CDATA[ 5G時代媒體行業暢想 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110215 http://www.tuofabbs.com/article/110215#article-comments Dec 04 2019 11:02:21 http://www.tuofabbs.com/article/110215 科技以懶為本

我個人很喜歡這句話,本質上自己確實是一個懶人,現在的生活很方便。網絡上常常流行一段話:一臺電腦加一個外賣app就可以毀了一個年輕人。試想一下下班回到家里家里的地暖、空調已經調適到合適的溫度,微波爐已經幫你熱好了晚飯,吃過晚飯洗澡水已加熱放進浴缸。

但這里并不是說科技不好,反而科技小到能夠給勤奮的人增加工作和生活效率,大到提高國家生產力甚至改變民族的命運。

5G優勢

·         速度快:網速可以達到4G的數十倍,能夠滿足幾乎所有的手機應用需求;

·         高容量:接入量可達每平方公里100萬個獨立設備,是萬物互聯的基礎;

·         低延遲:不到4G網絡十分之一的延遲,不僅改善體驗更能讓一些新的應用場景成為可能。

任何技術需要有一定的應用場景才可能創造價值,很多的科技由于找不到相應的應用場景而逐漸被人遺忘,那么下面我就以媒體行業來闡述下5g時代帶來的變革。

基于速度的應用場景

(1)取代硬盤

高清:5G網絡下移動設備4K甚至8K視頻的播放也成為了可能。(未來高清的媒體視頻、圖片將成為行業必備輸出能力)

(2)一切皆在云上

有了5G之后突破了對用戶硬件配置的要求,用戶更多的是使用面前的顯示器,所有的服務器運行都在云服務商那里(那么可以猜想移動端可以承載的應用范圍更廣)。

云盤:5G傳輸速度與本地傳輸相差無幾,未來硬盤將成為歷史。(記者、編輯將會更加高頻的使用云素材庫。我們能把在線素材加工和生產工具做到最好,能使用戶更加方便快捷完成生產發布工作將會成為我們較大的競爭力。)

(3)VR、AR技術領域的提升

未來的新聞視頻可采用多角度拍攝,采用VR技術新聞閱讀者可自行滑動屏幕觀看現場(例如大型演出、體育賽事都要令我們身臨其境)。

廣告媒體營銷方式的變革。在此之前,廣告信息基本上都是靜態、平面的形態;這一次,我們可以使產品廣告變立體,365°全方位展示在消費者面前。舉例:我們中午約同事吃飯走進電梯里就可以以3D視角實時的觀看餐廳內的情況,選擇理想的餐廳。所有的菜品立體化的呈現在自己面前甚至從觸覺、味覺上您已了解大概,出了電梯一切都已安排妥當。

(4)萬物互聯

5G的高容量接入量可達每平方公里100萬個獨立設備,城市內每平方米都被接入互聯網就包括城市里的窨井蓋它都可以計算出地下的水流量以及地表的溫度。(那么細想5G時代媒體的記者是不是可以足不出戶就可以拍攝采集實時的新聞素材,我們媒體的系統可能需要更多的去對接物聯網的設備。)

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<![CDATA[ 可持續發展的用戶增長怎么做?你需要的是鐵桿用戶 ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110213 http://www.tuofabbs.com/article/110213#article-comments Dec 04 2019 10:45:06 http://www.tuofabbs.com/article/110213 運營中,我們經常聽到"用戶增長",很多活動和策略也是以用戶增長為核心。然而,過度的強調"增長"的重要性,往往會讓人成為數字的傀儡而忽視掉"用戶增長"的本質——讓品牌良性、持續地發展,所以作為運營要意識到,培養鐵桿用戶比盲目增長更加重要。

隨著越來越多的增長方式被挖掘出來,從公眾號增長、抖音增長、社群增長、到現在風頭正盛的直播增長,只有你想不到的增長方式,沒有他們做不到的。但是與之同步的是,增長人員也遇到了增長難點——

· 增長乏力:相同的方式,獲得的結果卻大相徑庭,增長效果大不如前;

· 新增用戶不活躍:用戶存在感低,久而久之成為沉睡用戶,促活效果微小甚微。

增長乏力比較容易理解,其原因就是消費者見過太多增長方式,已經進入"審美疲勞"期,對于大部分的增長活動產生了抗體。而新增用戶不活躍則是在用戶畫像、用戶定位和促活上出現了問題。

無論是哪種增長方式,出現的核心問題就是,增長的用戶里愿意為品牌持續付費的鐵桿用戶太少了。對于企業和品牌而言,單純的數字增長并不能反映其資深生態就是良性的、可持續的,需要在做增長的同時,重點培養一批又一批鐵桿用戶,這樣才能保持可持續且強有勁的發展。雖然對于鐵桿用戶的評判標準每個行業都不相同,但基本是圍繞用戶付費意愿強弱,品牌忠誠度高低,產品分享意愿強弱幾個要素進行判斷的。

隨著社會化媒體的興起,媒介從中心化變成去中心化,以前的一對多傳播一去不復返,可以互動的一對一、多對多傳播成為主流。這種社會化媒體的興起,讓信息的傳播速度更快,觸達范圍更廣,每個用戶都有了發聲的權利,都有了成為KOL的可能。如果說,以前1個人的社交空間可以輻射10個人,那么現在1個人的社交空間里則可能有成千上百甚至更多人。培養鐵桿用戶可以有效地提高產品的競爭力、建立競爭壁壘。

那么如何培養鐵桿用戶?如何提高用戶忠誠度?

1.建立使用習慣

用戶忠誠度對于產品的商業變現和可持續發展至關重要,而使用習慣是建立用戶忠誠度的強有力工具。

對于沒有培養用戶使用習慣的App,用戶會在產生需求的時候將它和其他競品進行比較,在有明顯優勢的情況下才會選擇它。而對于有培養用戶使用習慣的App,只要用戶產生需求就會基于習慣優先使用它,在其無法滿足需求的情況下,才會考慮其他App。

這意味著,用戶會比較少嘗試使用其他同類型產品,"沒有對比就沒有傷害",用戶不會過于挑剔產品的性能和價格。你只需要讓用戶覺得"好用"就行,你不需要十全十美做到"全世界最好"。

比如當很多App還在用邀請鏈接的時候,已經有App開始使用無碼邀請,不用填寫邀請碼和手機號碼,大大精簡了邀請流程,讓用戶體驗到最佳的邀請流程。那么當用戶習慣了這種操作后,就會打造出一道"護城河",將產品和競品明顯地區別開,這也有利于產品定價和口碑傳播。目前ShareSDK已經能夠提供這種技術,可以根據具體的業務進行更有針對性的討論,讓無碼邀請更合理地出現在使用場景中。

2.提高使用頻率

習慣的形成,來自于多次、頻繁地以類似的方式做類似的事。如果App設計合理、使用體驗優秀,那么會給用戶一個正面的第一印象。但是隨著時間的推移,如果用戶沒有再次使用產品,那么他對產品的印象會不斷減弱,最后變成沉睡用戶。所以需要吸引用戶反復打開App,換氣記憶中的正面印象,加深產品使用習慣。

這就告訴我們,當用戶對App記憶較弱時,忠誠度就會降低,競品的相對競爭力更大,用戶更有可能評估、嘗試同類產品,從而引發用戶流失。

簡言之,用戶增長始終只是途徑,讓品牌良性、持續發展才是目的。而隨著社會的發展、媒介的進化以及整個環境的變化,用戶質量將越來越重要,App培養鐵桿用戶迫在眉睫。

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<![CDATA[ 產品經理與眾不同的思維方式和“職業病” ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110212 http://www.tuofabbs.com/article/110212#article-comments Dec 03 2019 14:27:46 http://www.tuofabbs.com/article/110212 產品經理與眾不同的思維方式和“職業病”

該文是《人人都是產品經理2.0》中第一章留下的作業,希望各位“產品經理”多多探討、指導,謝謝

一、講個故事

都說女人是天生愛買買買的物種,愛漂亮的小美也是如此.某天,小美在微信群里說

“好想買件衣服!”

這時候,閨蜜小桃馬上附和著

“對對對,最近我在淘寶上看到一件衣服特別好看,發給你看看”

而此時,小美的男朋友小飛(產品經理)卻沒有馬上回答小美的請求,而是在腦海中迅速畫出了一副思維導圖

經過再三思考,小飛終于在群里自信的答出

“寶貝,你上周買的褲子可以配之前買的白襯衫,不過那件白襯衣不太修身配合牛仔褲有點臃腫,我們可以一會去買一雙高跟鞋,這樣又可以展示你的大長腿而且其余的衣服都可以很好的搭配,豈不是更好!”

“對哦,衣服家里好多件,其實買雙鞋就可以讓整體感覺不一樣”

.....

在這個故事里,普通用戶小桃在應試教育的培養下,遇到問題的第一反應是這個問題的答案是什么,1+1只能等于2,不會等于11,而小飛卻擁有“從現象到本質”、”完美主義--問題怎樣解決才是最優解“的產品思維.


二、與眾不同的產品思維

讓我們從3個緯度來看看與眾不同的產品思維

1.“從學生到職場”---生活不只一種答案

當小美提出買衣服的需求時,小桃會想到來來來一起愉快的剁手,而小飛卻會在心中暗思考,為什么小美要買衣服(問題本質)?她是為誰買(用戶畫像)?如果要解決“買衣服”這個需求,是只有“買買買”這一個選項嗎(定方案)?

要記住,方案無好壞,只取決于對應的場景.

所以,遇到問題時,我們的第一反應應該是理清思路,知道需要解決的到底是什么問題,提出不同的方案,然后再擼起袖子好好干

2.“從用戶到產品”---去掉自我,感受產品

在這個故事里,小桃充當的就是一枚普通用戶,會站在自己的角度下想象需求、產品.因為自己已經心儀一件衣服而認為小美也需要的也是一樣.

作為產品需要擺脫以自我為中心的思考方式,不要用主觀的“我覺得”、“我認為”等等表達方式,要明白用戶和我們是不一樣的,不要拍腦袋做決定

3.“從現象到本質”--理清思路

其實這個小故事最核心想講述的就是作為一枚產品經理,遇到問題的時候需要發出“靈魂拷問”,知道這件事情真正的邏輯指向,從而解決用戶(小美)的真正需求.時刻謹記產品的8字箴言

用心聽,但不要造做!


三、說一說PM的“職業病”

那么作為一枚產品經理,會有哪些職業病呢?

1.長不大的老頑童--熱愛生活

不畏懼改變,對生活充滿了好奇,附有創新精神.只有真正熱愛生活的人才會設計出好產品,才會具有同理心,因為想讓大家的生活更美好從而一不小心改變了世界!

2.不可容忍一個圖標的錯位--完美主義

如果沒有“處女座”的喬布斯,怎么會有第二顆舉世矚目的“蘋果”,怎么會有現在百花齊放的智能手機時代?強迫癥也會讓世界更美好

3.我們是一個整體--團隊精神

一場精妙絕倫的演出除了歌手的美妙歌聲也少不了背后舞者的襯托、燈光師的打光、調音師的配音...個人的力量是有限的,團隊才是真正的戰斗力

4.一顆“平常心”--抗壓能力

作為一名PM,需要時刻承受來自老板、銷售、運營人員的壓力,開發、設計的不理解,還需要時刻關注用戶的動向,如果無法保持良好的心態,恐怕早就轉行了,所以PM需要時刻調整自己的心態,保持一顆“淡定”的心


四、自我分析

作為一枚前 前端開發工程獅,對于做產品本人具有以下的優勢:

1、邏輯思維--既然是干開發碼代碼,那么基本的邏輯思維肯定是具備的

2、溝通--由于曾經擁有開發的角色,故更能了解開發的性格以及如何溝通

3、基本的審美、了解交互--雖然是開發人員,但是由于是女前端開發生,擁有界面交互的思維以及對于審美也有自己的積累,

4、抗壓能力---沒有過996的開發不算開發,對于需求的變動已經具有平常心

但是由于是TOB的準PM,故本人具有以下劣勢:

1、不了解用戶--由于是面向企業的產品,所以需要較強的行業背景

2、思維受限--開發對于需求就是來了什么就做什么,然而產品需要的是這個需求到底是想解決什么問題

3、其他的產品工具的使用

以上純屬個人觀點,歡迎指正!

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<![CDATA[ 快手66.6億流量助力教育類賬號,短視頻+教育能否成為在線教育下一個風口? ]]> http://www.tuofabbs.com/article/110210 http://www.tuofabbs.com/article/110210#article-comments Dec 03 2019 14:23:44 http://www.tuofabbs.com/article/110210 來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)

每當談起快手,相信很多人都會聯想到:喊麥、吃播、“老鐵雙擊666”等等,但幾乎沒有人會想到這個帶著點土味的短視頻+直播平臺,有一天居然要朝教育發力。

11月25日,快手以戰略合作伙伴的身份加入GES2019未來教育大會,在會上,快手高級副總裁馬宏彬宣布,將在春節前拿出66.6億流量幫助教育類賬號在快手平臺冷啟動。同時快手還將全天候提供運營輔導,幫助教育賬號提升運營能力。

快手高級副總裁馬宏彬

事實上,早在去年6月,教育的種子就以“課堂”的形式在快手悄然“萌芽”。到今年5月,快手推出“教育生態合伙人計劃”,10月又在此基礎上進行了升級,快手的教育生態開始從C端的知識創作者不斷滲透到B端的教育機構,涉及素質教育、職業教育、K12、三農等多個領域。

種種跡象都在表明,快手意欲打造教育生態的決心。

但是在線教育平臺歷經幾年“淘洗”之后,已經進入相對理性的發展階段??焓脂F在才進軍在線教育能行嗎?快手能否成為在線教育下一個流量洼地?以及對于想要入駐快手的在線教育機構來說,要如何做好短視頻+教育?

下面,我們針對這幾個問題來進行探討分析。

一、快手入局在線教育,為時已晚?

短視頻和直播平臺入局在線教育不是新鮮事,同類產品早已開辟教育板塊,比如抖音,2018年底至2019上半年,包括數十家頭部公司在內的1500多家在線教育公司,開始在抖音集中投放信息流廣告。據新榜學院數據,抖音的教育廣告主數量月均增長達到325%,信息流廣告消耗月均增長達到762%。

這一數據反映出抖音在短視頻+教育的成績,以至于現在提起短視頻+教育,很多人第一時間會想起的是抖音。反觀快手則顯得有點后知后覺,那么,慢人一步的快手為什么還敢擠進來?

1、在線教育存在巨大的市場潛力

我國人口眾多,教育需求巨大,在線教育并不僅僅局限于義務教育階段學生,因此在線教育潛在用戶和市場規模龐大。根據前瞻產業研究院發布的《2019年中國在線教育行業市場前瞻分析報告》數據顯示:

未來幾年,在線教育用戶規模將保持15%左右的速度繼續增長,到2024年預計突破4億人,總體市場規模將突破4500億元,市場潛力非常大。

數據來源:前瞻產業研究院

2、平臺用戶的教育需求增長

快手的教育生態從農業開始被看見,隨后挖掘出了更廣泛的教育群體,不光是農業,各細分垂類和領域,包括K12教育、興趣教育、農業教育、職業技能教育等等各類教育都在快手涌現。不僅構建了龐大的知識內容池,還基于內容的多樣性,吸引越來越多的用戶在快手學習。

根據快手大數據研究院發布的《2019快手教育生態報告》顯示,目前,快手平臺上與教育相關的短視頻創作者超過100萬,教育相關內容的直播日均播放達到22億次,覆蓋超過1億人,日均觀看時長加總約為734年。

數據來源:《2019快手教育生態報告》

另一個亮眼的數據是,快手教育生態里有超過160萬付費學員,付費相關功能轉化率高達95%,付費學員月均增長也達到95%。外界來不及感知,快手教育卻在悄無聲息間成了龐然大物。

從這組數據看來,快手進入教育行業是早晚的事。

3、獲取知識的途徑發生改變

隨著移動互聯網技術的快速發展,人們獲取知識的觀念和方式也隨之發生了改變。當前,移動化、平臺化的知識分享成為了時代教育的鮮明趨勢,短視頻成為了知識傳播的新工具。

根據中國互聯網絡信息中心發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2018年12月,我國短視頻用戶規模已達到6.48億,用戶使用率為78.2%。由此可見,越來越多的網民將時間花費在短視頻上面,例如刷抖音、刷快手等。

數據來源:《中國互聯網絡發展狀況統計報告》

而在這之中相對于80后、90后,Z世代不僅將刷抖音、快手作為一種娛樂,還將其視為一種學習途徑。作為“網絡原住民”,他們已經恰如其分地將生活、社交、學習融為一體,“無時無刻不在學習”與“隨時隨地社交”不再是彼此的干擾因素。兼具工具性和社交性的短視頻恰好符合這些要求,知識短視頻化備受到青少年的青睞。

綜合以上3點來看,快手入局在線教育除了有大環境的支持,還有平臺用戶的需求作為支撐,它在教育領域的發展前景廣闊。

二、快手能否成為在線教育下一個流量洼地?

上文讓我們看到了快手打造“短視頻+教育”的可能性,那它在這條路上究竟能為在線教育帶來什么?能否成為在線教育下一個流量洼地?接下來從它的幾個核心優勢來說說:

1、建立私域流量,降低獲客成本

在線教育發展六七年至今,獲客成本難下、盈利問題未解,但教育公司對于巨額廣告投放的“熱情”似乎有增無減。以K12為例,在大班課暑期的廣告投放不盡如人意,“40億廣告投放,1000萬人次參培!”,給教培行業帶來的震動,讓整個行業獲客成本水漲船高,苦不堪言。

據內部人士透露,進入各大培訓機構暑期招生的黃金季后,僅學科輔導的KA客戶,每一天的廣告消費就達到兩三千萬元人民幣。

獲客成本成為在線教育機構頭頂的阿克斯之劍,而快手對教育企業來說是一次新機會,在快手運營不僅可以突破傳統的廣告投放型增長,還可以通過優質內容獲取用戶信任,建立起自己私域流量池,進而實現獲客成本過高的問題。

建立自有賬戶的“私域流量”是內容創作者非常關注的一點。因為,“私域流量”相對于廣告投放而言,更能拉近品牌和消費者的距離,會更加容易獲得高轉化。

據《2019快手教育生態報告》顯示,在快手上,51%的內容創作者會使用短視頻來售賣課程,95.2%的人能獲得收益;43%的內容創作者在直播售賣課程,94.9%可以獲得收益。

數據來源:《2019快手教育生態報告》

為什么快手能助力內容創作者建立起自己的“私域流量”?究其原因就在于去中心化流量分發機制。這是讓用戶和內容創作者之間連接的重要載體。由于流量分發是公平普惠的,只要內容創作者愿意生產,都會有一樣的流量分發。

這就意味著獲客成本沒有那么貴,因為它本身就是靠內容獲得流量。內容創作者所有成本都可以花在內容上面,把內容做得更好、更貼近用戶,平臺根據推薦算法將質量好的內容推上熱門,創作者只要持續輸出有價值的內容,吸引粉絲不會太難。

這種依靠內容的形式,雖不能讓知識短視頻在短時間內成為爆款,但能夠提供穩定的流量。也就是說如果一個內容創作者有5萬粉絲,每天會有1萬左右的私域流量播放,一兩周或者一個月之后,沒取關的粉絲基本上也都會觸達。

2、“老鐵”文化,提升轉化率

一個做教育類短視頻矩陣的內容服務商,前期將精力集中在抖音和小紅書上,但發現粉絲的轉化率很低。后來開始研究新的低價流量,將精力轉移到快手平臺上來,經過幾個月的深入了解,他發現快手符合教育流量的核心準則,即古典互聯網內交易的底層是信任。

而在快手的體系里,不同于其他平臺的付費課程“以課帶用戶”的模式,快手課堂的課程大多“以人帶用戶”,以獨特的“老鐵”文化形成極具深度的用戶粘性?!袄稀焙汀拌F”代表的熟人關系和信任關系,以這樣關系建立的私域流量,能夠使知識消費者和創作者緊密聯系在一起,產生信任感。

以“現代農業(許老師)”為例,憑著高頻、高質量的內容輸出,在短短半年內積累過百萬粉絲。他還開設有兩門付費課程售價,分別為99元和199元,共有143人次付費,累計付費人次在千人以上。

許老師曾在一次采訪時表示,這些購買課程的用戶,絕大部分都是他的粉絲,對他有天然的信任。

總結來說,快手是目前看到通過做好內容獲取信任感最好的短視頻平臺。

3、雙列頁面設計,減少流量損耗

縱觀多款短視頻APP,在首頁UI的設計,主要分為單列和雙列兩種,快手屬于后者??此浦皇荱I的不同,卻對整個平臺生態有著非常大的影響。

單列的設計,是根據推薦算法將一個視頻推送給用戶,這樣的話,平臺容錯率就會比較低,至少需要給用戶推送其比較感興趣的內容?!霸谶@種情況下便可能70%-80%的流量會集中在比較少的內容上面?!瘪R宏彬提到,在此基礎上,平臺的底層邏輯便會推動這個平臺向強媒體屬性、內容屬性轉變。

圖片來源于網絡

而快手雙列的設計,算法推薦的容錯率相對較高,用戶可以根據標題和封面首先進行自主選擇。用戶主動選擇后,一般接下來便會產生搜索性的行為,觀看這個內容創作者之前的視頻,這便會讓用戶和內容創作者之間的關系更加緊密一層,也幫助內容創作者建立自己的流量池。

4、快手課堂,為教育提供變現途徑

在馬宏彬看來,對于想要把授課當職業的快手用戶來說,純靠愛好是不太合適的,需要有變現途徑。為了讓快手上的知識貢獻者有更好的收入,快手在去年成立了快手課堂,通過課程售賣的模式幫助愿意分享知識的老師變現。

例如“陳力寶嗩吶”,他在快手上教授嗩吶課程原本并不在計劃之內。但隨著直播間的粉絲增加,很多粉絲會問一些問題,例如:怎么挑選樂器,曲子吹奏時需要注意的點、吹奏技巧。問的人多了,他索性就在快手開了零基礎的嗩吶課。

去年6月,快手課堂正式上線,陳力寶也開設了自己的快手課堂,一份129元的《嗩吶演奏技巧學習及運用》賣出了近1000份,并獲得五星好評,還有很多9元的入門課程也收獲不錯的口碑。

圖片來源于網絡

隨著快手教育生態的擴張,不僅越來越多有專業技能的普通用戶加入快手課程,快手也意識到需要引入更專業、更有體系化的知識,今年5月,快手開始推出“教育生態合伙人計劃”并不斷升級,給企業用戶提供精細運營輔導和流量支持,吸引更多企業用戶入局探索快手生態。

截止目前,快手已經吸引了好未來、知乎、學而思、喜馬拉雅、高思教育、文都教育、果殼等多家企業的老師或