用馬斯洛需求理論探討互聯網社交的發展

通過馬斯洛理論復盤互聯網社交的發展,去思考互聯網社交為什么會「走」到現在,探索「他」的發展規律,希望可以找到一絲有用的信息,同時大膽的想象下一步應該如何抓住「重點」,接下來的發展方向又是在哪?

通過馬斯洛理論復盤互聯網社交的發展,去思考互聯網社交為什么會「走」到現在,探索「他」的發展規律,希望可以找到一絲有用的信息,同時大膽的想象下一步應該如何抓住「重點」,接下來的發展方向又是在哪?

互聯網社交——網絡社交

互聯網社交源自網絡社交,網絡社交的起點是電子郵件?;ヂ摼W本質上就是計算機之間的聯網,早期的E-mail解決了遠程的郵件傳輸的問題,至今它也是互聯網上最普及的應用,同時它也是網絡社交的起點。在經過的郵件、bbs、短信、電話、語言、視頻的發展線之后我們嘗試用馬斯洛理論分析一下

馬斯洛理論——需求層次

  • 生理需求:層次最低、最具優勢的需求
  • 安全需求:低級別的需求
  • 情感和歸屬需求:較高層次的需求
  • 尊重需求:較高層次的需求
  • 求知和審美需求:高層次需求
  • 自我實現:最高層次需求

理論的理解:

1.六種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣次序不是完全固定的,可以變化,也有種種例外情況。

2.需求層次理論有兩個基本出發點,一是人人都有需要,某層需要獲得滿足后,另一層需要才出現;二是在多種需要未獲滿足前,首先滿足迫切需要;該需要滿足后,后面的需要才顯示出其激勵作用。

3.一般來說,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發展,追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的,獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。

(1)生理需求——反饋信息的及時性的要求

人類在社交上面的最基本的生理需求一般是:

希望有著一個工具可以穩定又及時的來傳遞思想和語句,從而幫忙到人與人溝通,解決反饋信息的及時性這樣的問題。

為了解決人們在這方面的需求1971 年,人類第一封電子郵件誕生(再往后發展的萬維網(1991)、博客(1994)、BBS(1996)、ICQ(1996)、新浪(1998)、OICQ(QQ1999)、Facebook(2004)、YouTube(2005)、Twitter(2006)以及國內的新浪微博(2009)微信(2011))。

人們在網絡上才真正意義上做到了“雖相隔萬里卻近在咫尺”

(2)安全需求——健康環境和隱私的要求

在做到基本的及時性溝通之后,人人自然希望自己可以在一個安全健康的社交環境下交流,并且自己的信息和聊天記錄可以得到很好的保護不必擔心泄露。

在個人賬號安全之后逐步增加聊天安全環境的維護(eg:需要你確認才可以同意添加好友),減少了不良信息的干擾(這就是為什么那些發小廣告的一來就可以被你刪除的理由),甚至永久的信息保留等一系列措施都是為了增加人們在網絡社交的那一絲安全感。

正是安全需求得到解決人們才逐漸適應和喜歡上了網絡社交。

但是隨著網絡詐騙和網絡廣告的瘋狂崛起互聯網社交也許會轉向更加嚴格、私密空間會變得更加難能可貴。

(3)情感和歸屬需求——情感表達和歸屬感的要求

人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。

為此互聯網選給網民貼上了無數個標簽,讓網民有自己的行為習慣和類別劃分,同時為網絡社交搭建了無數個圈子讓人們可以在里面交流溝通生活、傳遞思想、維持關系。如性別選擇、知乎類別、騰訊群、專業論壇、微信朋友圈、阿里巴巴職稱。

2018年社交元年,互聯網社交轉化分享及傳播的瘋狂愈演愈烈,不過最后也會慢慢沉淀下來。

(4)尊重需求——肯定與被肯定要求

人人都希望自己有穩定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主??傊?,內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。

“你我皆凡人、生在人世間、難免有雜念”

基于網絡的平等為了滿足這些“雜念(尊重)”社交中隨之有了KOL,朋友圈隨之點贊和評論、BBS隨之蓋樓,知乎隨之打賞,以及收費學習門檻。

網絡最大的優點在于————平等。

(5)求知和審美需求——探索學習和自我完善的要求

滿足生理、安全、尊重、情感之后,人人渴望變得完善對學習探索和審美發現慢慢有了新的需求,希望可以在互聯網社交中了解到新的知識和自我完善。

不管是前幾年碎片化時間理念的興起或是15年短視頻的到來18年短視頻娛樂加學習的瘋狂,都可以看成學習和探索為了迎合社交做出的改變和努力。用戶也極力配合著演藝著社群的春天。

(1)自我實現的需求——反饋信息的及時性的要求

指在社交中實現個人理想、抱負,在互聯網社交中發揮個人的能力到最大程度,達到自我實現境界的人(理解為在社交中實現自我價值的體現)。

社交中這方面比較好理解,如網紅、行業KOL、群管理員、群里活躍人員、專業知識輸出者。

在自媒體社交下每個人都是輸出者,任何UGC的提供者都在互聯網社交中發光發熱。

(最后附上一張設計圖)

總結:

目前互聯網像是個大熔爐,不過許多事件發展還是可以看出來一絲端倪的,如內涵段子關閉之后網絡段友需求極限升上隨之而來新開的段友APP,最右APP迎來了瘋狂的流量暴漲,目前網絡社交詐騙的興起必將引起國家在網絡安全的重視。

可以梳理一下目前互聯網社交的發展情況和回頭看看是否還有那個版塊并沒有十分完善,去深刻的探討還有那些可以發展和深研的。

作者:朱曉林 / 四二木

7條評論 添加新討論

2018年08月02日評論

有一點點生搬硬套的感覺

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2018年05月09日評論

馬斯洛需求層次理論硬生生被你完美的拆成六個解釋出來,前面的幾個需求我還以為你會都舉出相關實例,也就第一個舉了一堆堆的app例子。。。別的呢?

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  1. 2018年05月17日評論 回復
  2. 2018年05月10日評論 回復
2018年05月08日評論

個人看法:如今國內的互聯網社交上生理需求基本已經實現,但慢慢人的生理需求會往智能化生理需求轉向這方面也是大家心知肚明的互聯網社交發展方向(便捷、智能、穩定)。 安全需求方面我國起步太晚17年的實名化只會是起步在社交方面安全需求還有很長的路要走。 這里可以大膽暢想一下:虛擬智能佩戴化展示甚至芯片連網式溝通交流用意念引導社交的發展,使社交在生理和安全上達到極致化。在情感和歸屬需求、尊重需求、求知和審美需求、自我實現等高層次需求上通過多元化的社區或者模擬場景(VR,如18年的頭號玩家)來使用戶得到滿足。這方面的暢想互聯網已經有好幾年了,社交也一直再往這方面前進著相信終有到來的一天。

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2018年05月07日評論

接下來的發展方向又是在哪?

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2018年05月07日評論

如內涵段子關閉之后網絡段友需求極限升上隨之而來新開的段友APP,最右APP迎來了瘋狂的流量暴漲,目前網絡社交***的興起必將引起國家在網絡安全的重視。

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